海外納品向けの厳格な出荷前テストおよび文書化 | 南京ヨンウィンの品質への取り組み
当社ナンジン・ヨンウィンは通信ソリューション分野の主要統合企業として、海外顧客向けに発送されるすべての製品に対して、出荷前の必須テストプロトコルを導入しており、その全プロセスを動画記録によって文書化しています。この取り組みは欠陥ゼロの製品納品を確実にするためのものであり、テストはオフィス空間内の開放エリアで実施されます。こうした透明性の高いプロセスを通じて、品質に対する不変の取り組みを社員一人ひとりに示すとともに、外貿易部門全体が顧客満足とビジネス成功という共通の目標に向かって団結することを目指しています。
主要テストプロセスおよび透明性のある実行
当社の専門技術チームは、各通信製品の技術仕様に応じてカスタマイズされた標準化されたチェックリストに従い、出荷前のテストを完全に責任を持って実施します。機能検証や性能のキャリブレーション、互換性テストに至るまで、すべての工程が入念に実施されます。
当社のアプローチの特徴は、オープンオフィス形式のテスト会場を採用している点です。閉鎖されたラボではなく、広く人の行き交うオフィス空間でテストを行うことで、貿易部門のスタッフや研究開発部門、事務職員に至るまで、多くの従業員がテストプロセスを直接目にすることができます。すべてのケーブル接続、パラメータ確認、性能試験が誰の目にも明らかになることで、品質管理が私たちの職業倫理を共有する集団的な実践へと変化します。
すべてのテスト工程は高解像度ビデオ記録によって記録され、各製品単位ごとに恒久的で追跡可能な記録が作成されます。このビデオ記録は出荷時に海外クライアントと共有され、当社の品質保証活動を実際の形で証明します。
海外クライアントの主なメリット
欠陥ゼロの製品納入
出荷前の厳格なテストは、海外クライアントが最も懸念する問題、すなわちプロジェクトの遅延や追加コストを引き起こす不良品の受領を直接解決します。当社の技術チームは、クライアントの要件に応じてすべての製品の機能を検証し、基準の100%を満たす製品のみが出荷されるよう保証しています。この積極的な取り組みにより、海外顧客からの納入後の技術サポート要請が60%以上削減されました。
完全なトレーサビリティと責任の明確化
テストプロセスの動画記録は、透明性が高く検証可能な記録として機能します。出荷後に何か疑問が生じた場合でも、クライアントは当社の施設を出る前の製品状態を確認するためにテスト映像を参照できます。この透明性の高い取り組みにより信頼が築かれ、紛争を回避し、各地域のクライアントとの長期的なパートナーシップを強化します。
貿易成功に向けたチーム一丸となった取り組み
オープンオフィス空間でのテストは、品質管理の戦略以上の意味を持ちます。これはチームビルディングの取り組みでもあるのです。海外営業チームにとって、技術チームが厳格に作業を行う様子を直接目にする経験は、顧客とのコミュニケーションや受注調整の重要性を再認識させるものです。海外で成功するすべての受注は、部門横断的な協力の成果であることを如実に示しています。営業チームが取引を獲得し、技術チームがその製品が約束された性能を確実に発揮するように保証するのです。こうした可視性の共有により、全チームが「すべての海外クライアントに卓越した品質を提供する」という共通の目標に向かって団結します。
出荷前テストに関するお客様のよくある質問
1. 注文した製品の出荷前テスト動画のコピーを請求できますか？
もちろんです。テスト完了後、出荷前に、テスト動画の記録および詳細なチェックリスト報告書をメールまたはクラウドストレージのリンクで共有いたします。
2. 製品1台あたりの出荷前テストにはどのくらい時間がかかりますか？
所要時間は製品の種類と複雑さによって異なります。標準的な通信機器の場合、テストに2～4時間かかります。カスタマイズされた統合ソリューションの場合は、すべてのカスタム機能がお客様の要件を満たしていることを確認するため、1～2営業日かかる場合があります。
3. 製品が出荷前テストに不合格となった場合はどうなりますか？
製品がいずれかのテスト項目に不合格となった場合、直ちにR&Dチームに返却され、トラブルシューティングと再作業が行われます。問題が解決された後、改めて一連の完全なテストを実施します。当社は品質基準を満たさない製品を決して出荷いたしません。
南京ヨンウィンでは、品質が持続可能な海外ビジネス成長の基盤であると考えています。出荷前のテストおよびオープンデモンストレーションの取り組みは、単なるプロセスではなく、クライアントに対する約束であり、チーム全体の献身の証です。当社を出荷するすべての製品は卓越性への追求を反映したものであり、今後も品質管理の仕組みをさらに洗練させ、グローバルなパートナーに最も信頼性の高い通信ソリューションを提供し続けます。
