اختبارات صارمة قبل الشحن وتوثيقها للشحنات الدولية | الت commitment بالجودة من نانجينغ يونغوين
في شركة نانجينغ يونغوين، وهي مُتكاملة رائدة في حلول الاتصالات، قمنا بتطبيق بروتوكول إلزامي لاختبار المنتجات قبل الشحن لكافة المنتجات المتجهة إلى العملاء الدوليين، مع توثيق العملية بأكملها عبر تسجيلات فيديو. تم تصميم هذه المبادرة لضمان تسليم منتجات خالية من العيوب تمامًا، ونقوم بإجراء جميع الاختبارات في المنطقة المفتوحة بمقر مكتبنا. وبهذا الإجراء، نهدف إلى إظهار التزامنا الثابت بالجودة لكل عضو في الفريق، وكذلك توحيد قسم التجارة الخارجية بأكمله حول هدفنا المشترك المتمثل في تعزيز رضا العملاء ونجاح الأعمال.
عملية الاختبار الأساسية والتنفيذ الشفاف
يتحمل فريقنا الفني المخصص المسؤولية الكاملة لاختبار ما قبل الشحن، وذلك باتباع قائمة فحص قياسية مصممة خصيصًا وفقًا للمواصفات الفنية لكل منتج اتصال. ويتم تنفيذ كل خطوة بدقة، بدءًا من التحقق الوظيفي ومعايرة الأداء وصولاً إلى اختبار التوافق.
ما يميز أسلوبنا هو إجراء الاختبارات في بيئة مكتب مفتوح. بدلاً من إجراء الاختبارات في مختبر مغلق، نختار المنطقة الواسعة ذات الحركة العالية في مكتبنا. ويتيح ذلك للموظفين من فريق التجارة الخارجية، وقسم البحث والتطوير، بل وحتى الموظفين الإداريين، مشاهدة عملية الاختبار عن كثب. فكل توصل لكابل، وكل فحص لمعلمة، وكل تجربة للأداء تكون مرئية للجميع، مما يجعل ضبط الجودة عرضاً جماعياً لأخلاقيات العمل لدينا.
يتم تسجيل العملية الكاملة للاختبار من خلال تسجيل فيديو عالي الدقة، مما يُنشئ سجلاً دائمًا وقابلًا للتتبع لكل وحدة منتج. ويتم مشاركة هذا التوثيق المرئي مع العملاء في الخارج عند الشحن، حيث يوفر لهم دليلاً ملموساً على جهود ضمان الجودة لدينا.
الفوائد الرئيسية للعملاء في الخارج
توصيل منتجات خالية من العيوب
تُعالج اختبارات ما قبل الشحن الصارمة بشكل مباشر أكثر المخاوف شيوعًا لدى العملاء في الخارج، ألا وهي استلام منتجات معيبة تؤدي إلى تأخير المشاريع وتكبد تكاليف إضافية. ويتحقق فريقنا الفني من وظائف كل منتج وفقًا لمتطلبات العميل، ويضمن شحن المنتجات التي تستوفي معايير الجودة بنسبة 100% فقط. وقد قلّلت هذه التدابير الاستباقية من طلبات الدعم الفني بعد التسليم بأكثر من 60٪ للعملاء في الخارج.
إمكانية التتبع الكامل والمساءلة
تُعد تسجيلات الفيديو لعملية الاختبار سجلاً شفافًا وقابلًا للتحقق. فإذا ظهرت أي أسئلة بعد الشحن، يمكن للعملاء مراجعة لقطات الاختبار للتأكد من حالة المنتج قبل مغادرته منشأتنا. ويُسهم هذا المستوى من الشفافية في بناء الثقة والقضاء على النزاعات، مما يعزز الشراكة طويلة الأجل مع العملاء عبر المناطق المختلفة.
جهد فريق منسق لتحقيق النجاح التجاري
إن إجراء الاختبارات في المساحة المكتبية المفتوحة هو أكثر من مجرد استراتيجية للتحكم في الجودة؛ بل هو مبادرة لبناء الفريق. بالنسبة لفريق التجارة الخارجية، فإن مشاهدة العمل الدقيق الذي يقوم به الفريق الفني يُبرز قيمة جهودهم في التواصل مع العملاء وتنسيق الطلبات. ويُظهر ذلك أن كل طلب ناجح في الخارج هو نتيجة تعاون بين الإدارات: إذ يُنهي الفريق التجاري الصفقة، ويضمن الفريق الفني أن يفي المنتج بوعوده. وتوحّد هذه الرؤية المشتركة الفريق بأكمله حول هدف واحد مشترك: تقديم التميز لكل عميل خارجي.
الأسئلة الشائعة من العملاء حول اختبار ما قبل الشحن
1. هل يمكنني طلب نسخة من مقطع فيديو الاختبار ما قبل الشحن لطلبي؟
بالطبع. يسرنا مشاركة تسجيل الفيديو الخاص بالاختبار والتقرير المفصل للقائمة المراجعة معك عبر البريد الإلكتروني أو رابط التخزين السحابي بمجرد الانتهاء من الاختبار وقبل الشحن.
2. كم يستغرق وقت اختبار ما قبل الشحن لكل منتج؟
تختلف المدة حسب نوع المنتج وتعقيده. بالنسبة للأجهزة الاتصالية القياسية، يستغرق الاختبار من 2 إلى 4 ساعات؛ أما بالنسبة للحلول المتكاملة المخصصة، فقد يستغرق من 1 إلى 2 أيام عمل لضمان أن جميع الوظائف المخصصة تلبي متطلباتك.
3. ماذا يحدث إذا فشل منتج ما في اختبار ما قبل الشحن؟
إذا فشل منتج ما في أي بند من بنود الاختبار، فسيتم إعادته فورًا إلى فريق البحث والتطوير لتشخيص المشكلة وإعادة العمل عليه. ولن يُخضع المنتج لجولة ثانية من الاختبار الشامل إلا بعد حل المشكلة. ولن نقوم أبداً بشحن منتج لا يستوفي معايير جودتنا.
في نانجينغ يونغوين، نحن نؤمن بأن الجودة هي حجر الزاوية للنمو المستدام في الأعمال الخارجية. إن اختبارات ما قبل الشحن ومبادرة العرض المفتوح ليست مجرد عملية—بل هي وعد لعملائنا وشهادة على التفاني الجماعي لفريقنا. كل منتج يخرج من مكتبنا هو تجسيد لسعيّنا نحو التميز، وسنواصل تحسين إجراءات ضبط الجودة لدينا لتوفير حلول اتصال الأكثر موثوقية للشركاء حول العالم.
